Česta pitanja
Ovde smo sabrali odgovore na pitanja koja nam kupci najčešće postavljaju. Ako ne pronađete odgovor, pišite nam na klupkopetshop@gmail.com ili na Instagramu, odgovaramo u roku od 24 sata.
Merenje i izbor veličine
- Dužina leđa, od korena vrata do početka repa
- Obim vrata, tamo gde stoji ogrlica
- Širina između prednjih nogu (samo za džemper po meri)
- Dužina od vrata do otvora za noge (samo za džemper po meri)
- Obim grudi, najširi deo odmah iza prednjih nogu
| Proizvod | Glavna mera |
|---|---|
| Džemper | obim grudi, pa dužina leđa |
| Kabanica | dužina leđa |
| Bademantil | obim grudi, pa dužina leđa |
| Šal | obim vrata |
| Kreveti i jastuci | dužina psa dok leži |
Tabela veličina za džempere
| Veličina | Obim grudi | Dužina leđa |
|---|---|---|
| XS | do 33 cm | 25 do 30 cm |
| S | 34 do 39 cm | 34 do 36 cm |
| M | 40 do 45 cm | 36 do 40 cm |
| L | 46 do 55 cm | 42 do 46 cm |
| XL | 56 do 64 cm | 48 do 52 cm |
| 2XL | 65 do 74 cm | zavisi od rase |
| 3XL | preko 75 cm | zavisi od rase |
Za merenje koristite mekani krojački metar, a pas neka mirno stoji. Tabele za kabanicu, bademantil i šal nalaze se na stranici svakog proizvoda.
Koje mere su mi potrebne?
Za kupovinu iz naše ponude dovoljne su dve mere: obim grudi (broj 5 na slici) i dužina leđa (broj 1). Ostale mere sa slike potrebne su nam samo kada pletemo džemper po meri.
Kako da izmerim obim grudi?
Obmotajte krojački metar oko najšireg dela grudnog koša, odmah iza prednjih nogu. Metar treba da leži ravno, ali da ne steže. Ovo je najvažnija mera za džempere i bademantile.
Kako da izmerim dužinu leđa?
Neka pas stoji pravo. Merite od korena vrata, tamo gde stoji ogrlica, pa duž leđa do početka repa. Ova mera je glavna za kabanicu.
Kako da izmerim obim vrata?
Izmerite vrat na mestu gde pas nosi ogrlicu i ostavite prostor za dva prsta ispod metra. Ova mera vam treba za šal.
Šta ako je moj pas između dve veličine?
Izaberite veću veličinu. Ako niste sigurni, pošaljite nam mere i rasu psa na klupkopetshop@gmail.com ili na Instagramu i pomoći ćemo vam da izaberete.
Kako da izaberem veličinu kreveta?
Izmerite psa dok spava ispružen, od vrha nosa do korena repa, i dodajte 10 do 20 cm. Tačne dimenzije svakog kreveta nalaze se na stranici proizvoda.
Porudžbina i izrada
Da li su džemperi na stanju ili se pletu po porudžbini?
Svaki džemper pletemo po porudžbini. Izrada traje 2 do 7 dana, u zavisnosti od veličine, a zatim ga šaljemo kurirskom službom.
Možete li da ispletete džemper po meri?
Možemo. Ako vaš pas ima nestandardnu građu, popunite formular na stranici Džemperi po meri i ispletemo džemper tačno prema njegovim merama.
Mogu li da kupim Klupko proizvode u prodavnici?
Da, naše proizvode možete kupiti i u partnerskim pet shopovima. Spisak sa mapom nalazi se na stranici Klupko partneri.
Dostava i plaćanje
Koliko traje dostava i koliko košta?
Šaljemo na sve adrese u Srbiji kurirskom službom. Dostava traje 2 do 4 radna dana i košta 540 RSD, a za porudžbine preko 4.000 RSD je besplatna.
Šta ako poručim za vikend ili praznik?
Porudžbinu obrađujemo prvog narednog radnog dana. Rokovi isporuke su okvirni i mogu malo da variraju u zavisnosti od kurirske službe.
Kako mogu da platim?
Platnom karticom prilikom poručivanja na sajtu ili pouzećem, gotovinom ili karticom kuriru kada vam donese paket. Više na stranici Plaćanje.
Povraćaj i održavanje
Mogu li da vratim proizvod?
Možete da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga, ako je proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju. Troškove vraćanja snosi kupac. Sve detalje pročitajte na stranici Povraćaj i reklamacije.
Kako da perem džemper ili šal?
Džemperi i šalovi su od 100% akrila. Perite ih ručno ili u mašini na niskoj temperaturi i sušite na ravnoj površini, da dugo zadrže oblik i boju.
Kako da perem krevet ili kabanicu?
Navlake kreveta perete u veš mašini na 30 °C. Kod nekih modela, poput Corner jastuka, u mašini se pere ceo krevet, a uputstvo je navedeno na stranici svakog proizvoda. Kabanicu perite na 30 °C, bez omekšivača, i sušite na vazduhu.